Bénin : un spécialiste de l’expérience client nommé à la tête de la Loterie nationale

Marius ADANZOUNON a construit l’essentiel de son parcours au sein de MTN Bénin depuis 2009 où il a occupé successivement les fonctions de Coordonnateur produit Internet et Multimédias, puis de Coordonnateur segment jeune et grand public, avant d’accéder au poste de Senior Manager Expérience client et projets digitaux. Par la suite, il a pris la tête de la Direction des opérations et de l’Expérience
client, confirmant ainsi une progression constante fondée sur l’excellence opérationnelle et l’innovation.

Son parcours est jalonné de réalisations majeures: le lancement de l’application mobile MyMTN ayant permis la digitalisation du service à la clientèle, la transformation et l’extension du réseau d’agences à travers l’implémentation d’un modèle de franchises, la définition et la mise en œuvre d’une stratégie d’identification et de sécurisation des données des abonnés, ainsi que le lancement du tout premier guichet automatique des services mobiles et financiers au sein du groupe MIN.

Monsieur Marius ADANZOUNON est titulaire d’un Master en Marketing. En plus de ses solides qualités de leadership, il apportera à la Loterie Nationale du Bénin une expertise reconnue en transformation digitale, en innovation, en marketing et en conduite du changement.